2.1醫患矛盾
醫(yi)(yi)(yi)生與患(huan)(huan)者(zhe)，本應是(shi)互相信(xin)任、互相扶持(chi)的(de)兩方，近年來彼此間的(de)矛盾卻不(bu)斷升級，各類糾紛層出(chu)不(bu)窮。更有(you)甚者(zhe)，為了(le)謀圖私(si)利，成(cheng)為了(le)職業(ye)的(de)醫(yi)(yi)(yi)鬧人(ren)員(yuan)，為醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)增加(jia)(jia)了(le)許多(duo)不(bu)必(bi)要的(de)麻煩。毆打(da)醫(yi)(yi)(yi)生、護(hu)士或是(shi)尾隨醫(yi)(yi)(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)，在診療室(shi)肆意走動、停(ting)留，刻意妨(fang)礙(ai)前(qian)來就醫(yi)(yi)(yi)的(de)患(huan)(huan)者(zhe)，嚴重的(de)妨(fang)礙(ai)了(le)公共(gong)秩序，也嚴重威(wei)脅著醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)、醫(yi)(yi)(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)以及前(qian)來就診的(de)患(huan)(huan)者(zhe)的(de)人(ren)身(shen)安全。為此，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)不(bu)得(de)(de)不(bu)成(cheng)立解決醫(yi)(yi)(yi)鬧的(de)辦公室(shi)，并加(jia)(jia)強(qiang)安保人(ren)員(yuan)的(de)管(guan)理，使得(de)(de)本就緊(jin)張的(de)資源再一次陷(xian)入困境。

2.2醫藥矛盾
看病貴，藥更貴，行業內藥價不穩定，價格混亂，患者逐漸對醫院不信任，對醫生不信任，助長了“藥販子”這一灰色行業的增長以及這一灰色行業的犯罪率。
綜(zong)上(shang)，醫院必須重(zhong)視這些問(wen)題(ti)，并將問(wen)題(ti)與解決方(fang)(fang)案與新(xin)時(shi)代(dai)新(xin)特色結合起來，運用更智(zhi)能(neng)、便捷的方(fang)(fang)式解決安全隱患。

3.1醫院安全
眾所周知，醫院的人口流動量十分巨大，每天一個科室的日診量可達一千人次更甚，這其中一旦出現上文所述的醫鬧事件或是其他安全隱患事件，后果將不堪設想，而人臉識別系統，則能將監控設備中的監管漏洞進行一定程度上的填補。
對醫院進出的人員進行智能識別，對可疑人員快速進行排查有效提前預防事故。
2014年5月，成都市三六三醫院，一套醫院智能安防系統投入試運行。這一系統可以進行人臉識別。醫院在將其與院內記錄的醫鬧黑名單進行匹配之后，該智能安防系統的報警系統就在這些黑名單人員出現后自動啟動。隨即，這一啟動信息會通過對講機等方式以最快的速度通知到醫院安保人員，由此可預防醫鬧事故。該院的智能人臉識別安防系統是由視頻監控、出入口控制、入侵報警等內部的子系統構成。該系統具有高清的人臉識別、視頻監控、一鍵報警并觸發對講機、集群調度等功能。醫院的院長表示，在過去，許多醫院應對突發狀況時采取的方式主要有人防和物防，而具有人臉識別功能的智能安防系統的投入使用，則是能夠實現人防、物防、技防的三防結合。
此外，將人臉識別技術運用到醫院內部的考勤、手術室的安全中也是非常值得考慮并加以試驗的。在手術室及血庫等重要場所，需要有醫師認可許可的地方都安裝人臉識別系統，可以大大的保證醫院內部的透明化，保證信息公開，從源頭上分清各部分負責人的責任，也更好地督促醫風醫德，同時也可以在意外產生的醫療事故下究清責任，保護院方利益。

3.2醫院支付
隨著醫院不斷深化的信息化，門診中，電子移動支付，正在逐漸普及越來越多的患者。日前，大家所較為熟悉的電子移動支付，是以向收款方出示二維碼為主，雖然十分的方便，但是，我們不難發現，其對不太會使用智能手機的人來說，還是存在較大的困難，尤其是老人們，而老人卻又是醫院醫療系統中最大的受眾，由此一來便出現了一定的問題。
然而，使用智能的人臉識別支付，過程就相對簡單了不少，可以這么說，只要患者的一張臉，就可以完成支付得手續。智能的人臉支付依附于智能得人臉識別技術，因為人類的生物特征通常具有一定的特點，包括可自動識別、可自動驗證性、遺傳性、可測量性和唯一性。而這些獨有的特點，也進而增強了智能人臉識別支付這一過程中的安全性。
在我國國內，最先嘗試人臉識別進行支付的平臺是眾所周知的支付寶。
在購物后的支付認證階段以掃臉取代傳統密碼，支付寶它的人臉識別技術基于深度神經網絡技術（CNN），通過人臉檢測、關鍵點定位、特征提取和特征比對等技術手段，從圖像或視頻中發現、定位人臉并進行識別。
由此(ci)，我們(men)不難(nan)發現，日后，在智能人(ren)臉識(shi)別(bie)技術的(de)(de)不斷發展之下，人(ren)臉識(shi)別(bie)其(qi)全(quan)部的(de)(de)過(guo)程，僅僅借助(zhu)一部小小的(de)(de)手機即可立即完成，這(zhe)也從側面說明了其(qi)對實現的(de)(de)硬件(jian)要求是比較(jiao)低的(de)(de)，并且(qie)其(qi)自身(shen)的(de)(de)技術也已經十分的(de)(de)成熟。

3.2.1人臉支付的操作流程
在醫院內，人臉識別進行支付的操作流程如下：患者可使用醫院信息系統提供的手機端服務平臺，例如微信、支付寶等應用程序。先對自己的人臉特征進行采集，并綁定相應醫院的就診卡。
當進(jin)入繳(jiao)費(fei)或者(zhe)(zhe)其(qi)(qi)他的(de)環(huan)節(jie)需(xu)要進(jin)行確認支付的(de)時候，醫院的(de)設(she)備中(zhong)會(hui)出(chu)現正在掃描臉部(bu)的(de)頁面(mian)提示。此時，患者(zhe)(zhe)只需(xu)要面(mian)對(dui)這一設(she)備，找到其(qi)(qi)攝(she)像頭位置(zhi)所在，面(mian)對(dui)攝(she)像頭，出(chu)示正臉，并進(jin)行拍照，系統對(dui)其(qi)(qi)照片進(jin)行相應的(de)分析及認證后(hou)，找到先(xian)前已經設(she)置(zhi)成功的(de)關聯的(de)賬戶，并跳轉自(zi)動進(jin)行扣款。整個環(huan)節(jie)中(zhong)，僅(jin)僅(jin)需(xu)要患者(zhe)(zhe)的(de)人臉，便可輕松。

3.2.2人臉支付的優勢
人臉支付具有一定的優勢，其主要有三大方面，分別是：便于患者就診、提高患者繳費的效率以及提高患者提供賬戶的安全性。
在就(jiu)診(zhen)過程(cheng)中，患(huan)(huan)者將不(bu)會再需要自行(xing)跑(pao)道(dao)收費(fei)處、掛(gua)號處或(huo)是其他自助設(she)備(bei)上進(jin)行(xing)支付(fu)，也無需向柜(ju)臺人(ren)員出示自己(ji)的就(jiu)診(zhen)卡就(jiu)診(zhen)單(dan)進(jin)行(xing)支付(fu)。僅僅是在進(jin)行(xing)診(zhen)前檢查(cha)、進(jin)行(xing)檢驗的科室、藥(yao)房或(huo)其他部門，就(jiu)能夠輕松的進(jin)行(xing)人(ren)臉識別(bie)支付(fu)。同時，結合醫院(yuan)先前已經錄入的患(huan)(huan)者信息系統，人(ren)臉識別(bie)支付(fu)系統還能夠幫忙(mang)進(jin)行(xing)患(huan)(huan)者身份的核對，從(cong)而將減少醫療差錯的出現(xian)，進(jin)行(xing)防范(fan)。

3.2.3問題及展望
日前，由于人臉識別技術仍然存在一定的短板，在人臉支付的使用過程中仍然有一些不足及局限性，其準確率還未能夠達到百分之百，這也就意味著，即使是人臉識別，仍將可能會出現錯誤。此外，雖然人類生物特征十分特別，可以進行復制盜用，卻不容易更改，這也導致了人臉識別支付，在實際運用中的身份驗證這一問題上，仍然存在不可靠性。
因此(ci)(ci)，人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)支(zhi)付仍有待優化。一方(fang)面，我們需(xu)要先(xian)進的(de)(de)(de)(de)(de)更算法，以此(ci)(ci)來(lai)提高(gao)識(shi)別(bie)人(ren)臉(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)準確度(du)和識(shi)別(bie)人(ren)臉(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)，即效率；此(ci)(ci)外(wai)，還應當嘗試與(yu)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)驗(yan)證(zheng)(zheng)方(fang)法，例如：密碼、指紋、驗(yan)證(zheng)(zheng)碼進行(xing)(xing)結(jie)合致使其(qi)結(jie)果的(de)(de)(de)(de)(de)準確可靠。同(tong)時，也應當嘗試使用(yong)模塊化的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)，以此(ci)(ci)來(lai)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)患者的(de)(de)(de)(de)(de)身份驗(yan)證(zheng)(zheng)和醫院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)系統的(de)(de)(de)(de)(de)獨立性。從而，使人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)操作更加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)簡單，也讓對(dui)患者身份進行(xing)(xing)驗(yan)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)這一流程變(bian)得更加(jia)合理，最終保(bao)(bao)障(zhang)了患者的(de)(de)(de)(de)(de)便利性及患者自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)安(an)全(quan)，也保(bao)(bao)障(zhang)了醫院(yuan)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)。

4、結論
信息化日益席卷人們生活的當下，安全問題，尤其是醫院這樣的公共場所更需要加以注意，而人臉識別技術的出現及應用，無疑是為解決這一問題提供了全新的發展思路，不僅僅是安全管理，醫院的支付系統也將收獲莫大的增益。
然(ran)(ran)而(er)，目前(qian)人臉識別(bie)技術還存在(zai)著一定的(de)(de)局限，完全(quan)只依靠其自身顯然(ran)(ran)是不夠的(de)(de)，我們(men)應(ying)當大力(li)支持(chi)人臉識別(bie)技術的(de)(de)發展，同時(shi)加以人力(li)資源的(de)(de)輔佐(zuo)，實現(xian)醫(yi)院、乃至(zhi)醫(yi)療體系的(de)(de)現(xian)代(dai)化，使生活水平提高至(zhi)一個全(quan)新的(de)(de)平臺。